Toimitusehdot ja Palautus
Verkkokaupan toimitusehdot
Verkkokaupan tuotteita myy ESENGO y-tunnus 3322948-5. Yksityishenkilöille Euroopassa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron kotimaassa ja EU:n alueella. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.esengo.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusajat
Pyrimme käsittelemään tilaukset 1-3 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta ja toimittamaan Suomen Postin kautta asiakkaalle. Viikonlopun aikana tehnyt tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina. Kampanjat, viikonloput sekä pyhät saattavat vaikuttaa toimitusaikoihin.
Kansainväliset asiakkaat ovat itse vastuussa maansa veroista, tullista ja / tai alv. maksuista.
Toimituskulut
Tilauksen hintaan lisätään postituskulut, jotka päivittyvät automaattisesti toimitusosoitteen mukaan.
Ilmainen toimitus Suomen sisällä yli 100€ ostoksiin
Toimituskulut Suomen sisällä: 5,90 €
Toimituskulut Viroon, Latviaan, Liettuaan, Ruotsiin ja Tanskaan: 9,90€
Toimituskulut seuraaviin EU-valtioihin: 15,90€
Alankomaat
Belgia
Bulgaria
Itävalta
Kroatia
Luxemburg
Portugali
Puola
Saksa
Slovakia
Slovenia
Tšekki
Unkari
Palautus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkaukseen huolella pakattuna, hajusteettomia ja täysin virheettömässä kunnossa (sisältäen myös vaatetägin). Kun tuote on palautettu ohjeiden mukaan, hyvitämme ostoksen täyden hinnan.
Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli paketti jätetään noutamatta ja Posti palauttaa sen takaisin lähetyspaikkaan.
Voit myös palauttaa tai vaihtaa tuotteesi toimistollamme Helsingin Pukinmäessä Toimituskuluja ei palauteta.
14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus lasketaan päivästä, jolloin posti on toimittanut paketin asiakkaan valitsemaan toimituspisteeseen ja noutotapauksessa siitä päivästä, kun olemme lähettäneet noutoilmoituksen tekstiviestillä.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, se tulee palauttaa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena ESENGOlle ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassa. Tuotteen voi palauttaa ESENGOn varastolle tai tehdä normaalisti palautuksen Postin kautta. Uusi tuote tulee tilata verkkokaupan kautta uutena tilauksena. Teemme palautetusta tuotteesta hyvityksen, kun lähetys saapuu meille perille.
Jos näemme, että nimelläsi on tehty uusi tilaus eli kyseessä on palautuksen sijaan vaihto, hyvitämme koko palautussumman.
Voit palauttaa lähetyksesi aina Postin palvelupisteen kautta. Saat meiltä pyydettäessä palautuslomakkeen palautusta varten.
Säästäthän postin antaman lähetystunnuksen siihen asti kunnes palautuksesi on hyvitetty.